Chính sách hỗ trợ

Chính sách hỗ trợ

Chính sách đổi sản phẩm của Look

 

Nếu bạn có nhu cầu đổi sản phẩm vui lòng liên hệ với Look qua fanpage trên Facebook, Instagram hoặc qua Hotline để chúng mình có thể hỗ trợ đổi hàng giúp bạn. Sản phẩm đổi trả sẽ phải còn nguyên tem tag sản phẩm, hãy báo với chúng mình về tình trạng sản phẩm và lý do bạn muốn đổi để chúng mình có thể hỗ trợ bạn. Lưu ý Look sẽ chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm miễn phí một chiều phí ship, những đơn đổi phát sinh trên hai lần bạn sẽ phải thanh toán chi phí vận chuyển hai chiều.

Look có 2 phương thức đổi hàng như sau:

 

Đổi trực tiếp tại cửa hàng:

Bạn có thể đổi sản phẩm tại cơ sở 23 Tam Khương, Đống, Hà Nội.

Đổi Online:

- Bước 1: Bạn vui lòng liên hệ với Look qua Facebook, Instagram, Website hoặc Hotline: 02466863648 để được nhân viên hỗ trợ.

- Bước 2: Bạn đóng gói sản phẩm muốn đổi và nhân viên bên đơn vị vận chuyển sẽ liên lạc với bạn để lấy hàng và gửi về Look.

- Bước 3: Look sẽ nhận hàng và gửi lại sản phẩm đổi cho bạn nhé.

Các trường hợp Look chưa thể hỗ trợ đổi trả:

- Các đơn hàng đã quá hạn 7 ngày đổi trả.

- Sản phẩm có lỗi từ phía bạn đã giặt là, đã sử dụng, không còn nguyên tem mác,….

- Sản phẩm trong chương trình khuyến mãi sẽ không hỗ trợ đổi trả trong bất kỳ trường hợp nào, trừ trường hợp các sản phẩm có lỗi từ phía nhà sản xuất.

Look luôn cố gắng cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất. Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên gửi email cho chúng mình qua địa chỉ: 

Email: Look.onlteam@gmail.com

Hotline: 02466863648